Termos de Uso

Última atualização: 26 de maio de 2026

Bem-vindo ao FacyPass. Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar nosso aplicativo e serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso. Por favor, leia-os com atenção. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

1. DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS

O FacyPass é uma plataforma tecnológica de venda de ingressos e controle de acesso a eventos. Nossa tecnologia integra cadastros de usuários, compras de ingressos online e validação no local do evento utilizando tecnologia de biometria facial para garantir a segurança, agilidade e coibir a prática de fraudes (como falsificação de ingressos e cambismo).

2. CADASTRO E SEGURANÇA DA CONTA

Para utilizar os serviços do FacyPass e adquirir ingressos, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas, completas e atualizadas. Você é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades que ocorrem sob sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado ou quebra de segurança de sua conta.

3. PRÉ-REGISTRO E VALIDAÇÃO BIOMÉTRICA

Para garantir a segurança de acesso aos eventos, o FacyPass requer o pré-registro biométrico. Ao utilizar o sistema, você concorda em fornecer uma fotografia nítida de seu rosto (selfie) e uma fotografia de um documento de identificação oficial válido emitido pelo governo.

Essas imagens são processadas por meio de algoritmos de detecção de vivacidade (liveness check) e comparação facial para criar uma assinatura biométrica única associada ao seu ingresso. O acesso ao evento está condicionado à correspondência biométrica bem-sucedida nos pontos de acesso.

4. COMPRA DE INGRESSOS E PAGAMENTOS

Todas as compras de ingressos realizadas na plataforma são processadas por gateways de pagamento terceirizados integrados. Ao efetuar um pagamento, você concorda com as condições de cobrança, taxas de serviço aplicáveis e regras de reembolso estabelecidas pelos organizadores dos eventos e pelas políticas de processamento financeiro vigentes.

5. CANCELAMENTOS, REEMBOLSOS E TRANSFERÊNCIAS

As políticas de cancelamento e reembolso seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as regras definidas especificamente por cada organizador de evento. Como os ingressos são nominais e associados à biometria facial do comprador ou portador indicado, a transferência de titularidade de ingressos pode estar sujeita a restrições e prazos definidos na plataforma.

6. OBRIGAÇÕES E CONDUTA DO USUÁRIO

Você concorda em utilizar a plataforma FacyPass apenas para fins lícitos. É terminantemente proibido:

• Fornecer dados falsos, fotos de terceiros ou documentos falsificados no processo de cadastro e validação.
• Burlar ou tentar contornar os sistemas de segurança física ou digital de controle de acesso.
• Praticar engenharia reversa, decodificação ou cópia de qualquer componente tecnológico da plataforma.
• Utilizar robôs, spiders ou outros dispositivos automatizados para acessar o serviço para fins não autorizados.

7. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponível no FacyPass, incluindo, mas não se limitando a marcas, logotipos, textos, gráficos, códigos de programação, design de interface e banco de dados, é de propriedade exclusiva do FacyPass ou de seus licenciadores, sendo protegido pelas leis de direitos autorais e propriedade intelectual brasileiras e internacionais.

8. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

O FacyPass envida seus melhores esforços para manter a plataforma segura e operacional. No entanto, não garantimos que o serviço será totalmente livre de interrupções, falhas pontuais ou erros operacionais fora de nosso controle direto. Não nos responsabilizamos por cancelamentos de eventos, alterações de programação ou incidentes ocorridos no interior dos eventos, cuja responsabilidade cabe inteiramente aos seus respectivos organizadores.

9. DISPOSIÇÕES GERAIS E ALTERAÇÕES DOS TERMOS

Podemos modificar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços, avanços tecnológicos ou adequações legislativas. Recomendamos a leitura periódica desta página. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações constituirá sua aceitação implícita dos novos termos.